Chez IPTV Premium OTT, nous visons à offrir un service de haute qualité. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec nos services, nous vous invitons à lire notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement peuvent être prises en compte dans les cas suivants :

• Problèmes Techniques : Si le service IPTV ne fonctionne pas correctement et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème.
• Erreur de Facturation : Si un montant incorrect a été facturé en raison d’une erreur de notre part.

2. Exclusions de la Politique de Remboursement

Les remboursements ne sont généralement pas accordés dans les situations suivantes :

• Satisfaction du Client : En raison de la nature numérique de notre service, une demande de remboursement basée uniquement sur la satisfaction personnelle ne pourra être acceptée.
• Non-compatibilité des Appareils : Assurez-vous que vos appareils sont compatibles avec nos services avant de souscrire à un abonnement, car cela n’est pas éligible au remboursement.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez le Support Client : Envoyez un e-mail détaillant le problème à contact@iptvpremium-ott.com ou appelez-nous au +(336) 446-57916.
2. Examen de la Demande : Notre équipe analysera votre demande et vous informera de la décision dans les 5 à 7 jours ouvrés.
3. Approbation du Remboursement : Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité et reversé selon le mode de paiement initial.

4. Délais de Remboursement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés, en fonction des délais de traitement bancaire.

5. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement pour nous conformer aux lois ou adapter nos pratiques commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

• Email : contact@iptvpremium-ott.com
• Téléphone : +(336) 446-57916